Encontre uma solução
Respostas rápidas quando uma seleção, geração ou download precisa de atenção.
A área errada está selecionada
Use Excluir da seleção na área indesejada e depois Adicionar à máscara na parte que falta do objeto. Para uma peça pequena presa a um objeto maior, tente uma foto mais próxima ou trace o contorno. Finalize com a borracha em Seleção.
O botão de geração está indisponível
Passe o cursor ou foque a área do botão para ler a explicação. Confira se há um objeto selecionado, se a máscara está pronta e se o saldo cobre o custo exibido. Se uma tarefa ainda estiver em andamento, espere terminar primeiro.
Falha ao salvar ou gerar
Leia a mensagem, volte ao projeto e confira a última seleção salva antes de tentar de novo. Se acontecer novamente, entre em contato com o nome do projeto, o horário aproximado e a mensagem exibida. Nunca envie sua senha.
Encontre o arquivo baixado
Confira a lista de downloads do navegador. Para um arquivo 3D, escolha um visualizador compatível ou importe no seu software 3D. Para um PNG, um visualizador de imagens pode exibir a transparência como branco, preto ou quadriculado.
Uma mensagem de suporte útil
Copie este modelo no formulário de contato e preencha. Nunca inclua senha ou código de acesso.
Ação: baixar meu modelo
Esperado: obter o arquivo GLB
Observado: [mensagem exibida]
Navegador: [nome e versão]
Data e hora: [incluindo fuso horário]