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title: "查找解决方法 — 文档 Segmentit"
description: "当选区、生成或下载遇到问题时，快速查找答案。"
lang: "zh-Hans"
canonical: "https://segmentit.com/zh-Hans/docs/troubleshooting/"
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# 查找解决方法

当选区、生成或下载遇到问题时，快速查找答案。

## 选中了错误区域

在不需要的区域使用“排除”，然后对主体遗漏的部分使用“添加到蒙版”。对于附着在较大物体上的小部件，可尝试近距离照片或勾勒轮廓。最后在“选区”中用橡皮擦细化。

## 生成按钮不可用

将鼠标悬停在按钮区域或使其获得焦点，查看原因。确认已选择物体、蒙版已就绪且余额足够支付显示的积分消耗。如果任务仍在运行，请先等待完成。

## 保存或生成失败

阅读提示，返回项目，并在重试前检查最近保存的选区。如果再次发生，请联系我们并提供项目名称、大致时间和显示的提示。请勿发送密码。

## 查找下载文件

查看浏览器的下载列表。对于 3D 文件，请选择兼容的查看器或导入 3D 软件。对于 PNG，图像查看器可能会将透明区域显示为白色、黑色或棋盘格。

## 有效的支持请求

将此模板复制到联系表单并填写。请勿包含密码或登录验证码。

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操作：下载我的模型
预期：获得 GLB 文件
实际：[显示的提示]
浏览器：[名称和版本]
日期与时间：[含时区]
```

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