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title: "문제 해결하기 — 문서 Segmentit"
description: "선택, 생성, 다운로드에 도움이 필요할 때 빠르게 답을 찾아보세요."
lang: "ko"
canonical: "https://segmentit.com/ko/docs/troubleshooting/"
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# 문제 해결하기

선택, 생성, 다운로드에 도움이 필요할 때 빠르게 답을 찾아보세요.

## 잘못된 영역이 선택되었어요

불필요한 영역에 제외를 사용하고 빠진 부분에는 마스크에 추가를 사용하세요. 큰 물체에 붙은 작은 부품은 더 가까운 사진을 사용하거나 윤곽선을 그려 보세요. 선택 영역 보기에서 지우개로 마무리하세요.

## 생성 버튼을 사용할 수 없어요

버튼 영역에 마우스를 올리거나 포커스를 이동하면 설명이 표시돼요. 오브젝트가 선택되었는지, 마스크가 준비되었는지, 잔액이 표시된 비용 이상인지 확인하세요. 진행 중인 작업이 있다면 먼저 완료될 때까지 기다리세요.

## 저장 또는 생성에 실패했어요

메시지를 읽고 프로젝트로 돌아가 최근 저장된 선택 영역을 확인한 후 다시 시도하세요. 문제가 반복되면 프로젝트 이름, 대략적인 시각, 표시된 메시지와 함께 문의하세요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

## 다운로드한 파일 찾기

브라우저의 다운로드 목록을 확인하세요. 3D 파일은 호환되는 뷰어에서 열거나 3D 소프트웨어로 가져오세요. PNG의 투명한 영역은 이미지 뷰어에 따라 흰색, 검은색 또는 체크무늬로 표시될 수 있어요.

## 도움이 되는 문의 메시지

이 양식을 문의 폼에 복사하고 내용을 입력하세요. 비밀번호나 로그인 코드는 절대 포함하지 마세요.

```
작업: 모델 다운로드
예상 결과: GLB 파일 받기
실제 결과: [표시된 메시지]
브라우저: [이름 및 버전]
날짜와 시각: [시간대 포함]
```

[문의하기](https://segmentit.com/ko/contact/)